サポート

電話でのサポート受付時間は9:30時～18:30時です（緊急時はこの限りではありません）。

Support and Training


サポートへお問い合わせいただいた内容は、次の手順で処理してお客様へお答えいたします:

  • 1. まずはお電話またはメールにてお問い合わせください
  • 2. 一通ずつ独自番号を持つ｢サポートチケット｣を発行いたします。これはお客様とのやりとり内容を全スタッフで共有するためです
  • 3. ご登録いただいているメールアドレスに、チケットが発行された旨のお知らせが届きます
  • 4. お問い合わせの内容によって、適切な担当者が自動的に割り振られ処理にあたります
  • 5. チケットに｢調査中｣のフラグが立ちます
  • 6. 解決後はお客様にリポートを提出します。社内的には、問題点があった場合、同様の問題の再発防止の策を練ります
  • 7. 解決の連絡をしたのち、お客様にご不便がないかをアカウントマネージャあるいは適切な担当者が確認を行います

何か問題がある場合には以下へご連絡ください

お電話での問い合わせ（日本語・英語を選択できます）: 03-4550-1601
メールでの問い合わせ: support@pbxl.jp

使用説明について

ユーザーガイドやその他のオンラインチュートリアルのご要望は、サポートあてにお申し付けください。