目的と導入の背景

お客さまが抱えていた課題

ハヤシパートナーズ社は、以前から旧来のPBXに非常に不満をもっていたため、リース残金を支払ってもなお、
より良いシステムを導入することを検討していました。
以前から利用していたシステムは、典型的な大企業の製品らしくカスタマイズが可能なオプションが用意されておらず、
柔軟性の余地を欠いている製品でした。また、社内環境に目を向けると、事務所の集約と移転のまっただ中におかれており、
電話機と電話番号の移動に大変なコストがかかってしまうため、どうやって今回の問題を低コストで実現するか、大きな悩みになっていました。

解決策

柔軟性と拡張性を伴い、完全なマネージドサービスであるPBXLのクラウドテレフォニーサービスをご提案させていただきました。

柔軟性と拡張性
PBXLが提案させていただいた、クラウド型のソリューションをご利用いただく事で、営業所の拡大、移転、従業員の統合はスムーズに実現する事ができました。また、ほぼすべての業務を1週間と短期で終わらせ、変更はその日の内に対応させて頂きました。PBXLのサービスは安定稼働までのサポートも含まれており、典型的な“モノ”だけを売りつけるサービスとは全く異なります。

マネージドサービス
ビジネスに電話環境は不可欠ですが、IT部門を持たない規模の企業にとって、電話関係の設備の導入はとても頭の痛い問題です。
ハヤシパートナーズ社には、完全なマネージドサービスが必要でしたが、何百万もの高額な請求が来ない信頼できるベンダーを探していました。
その点で、PBXLの月額課金サービスは、機器、ソフトウェア、電話回線、電話番号などはもちろん、
その他付随するサービスも含めて一本化されており、毎月の請求も一本化できるため安心感があり、業務も円滑になりました。

導入結果

業務の拡大に伴い、ハヤシパートナーズ社は、東京に二軒目のオフィスを構えましたが、PBXLは、VPNの守秘性を維持しつつ、
従業員が二つのオフィス間を、自由に円滑に行き来きが可能な電話システムを実現させました。
さらに、従業員が増えた場合でも、簡単なE-mailを一通送っていただくだけで、一週間とかからずに対応させていただきました。
お客さまの規模に合わせたPBXLのパッケージ提案は、電話に関する費用を一本化し、業務を効率の良いものにするため、
ハヤシパートナーズ社の業務の柔軟性を前進させました。

もう一度PBXLのサービスを利用したいと思っているだけでなく、オフィスを立ち上げようと思っている日本国内の中小企業には強くおすすめしたい。我々はPBXL社との業務においてとても良い経験ができました。私たちのオフィスは従業員が増え拡大しましたが、一過性になるかもしれない拡張のために、大きなオフィスを借りて、長期的にコストがかかる事は好ましくありませんでした。今回、PBXLにお任せする事で、新規の機器類の購入をすることなく無事に新しいオフィスをかまえることができました。その一年後、私たちは事務所を統合しましたが、不必要になった機器類は返却しサービスを利用し続けています。
Waichiro Hayashi, Hayashi Partners LLC